Política de Privacidad

La privacidad y la protección de los datos personales son valores fundamentales para Kidoo.

Esta Política de Privacidad explica, de forma clara y transparente, cómo Kidoo recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales de los usuarios de su plataforma, incluyendo la información necesaria para la creación de historias y libros infantiles personalizados.

Al utilizar la plataforma, usted declara que ha leído y comprendido esta Política y está al tanto de cómo serán tratados sus datos.

Esta Política integra los Términos de Uso de Kidoo y debe interpretarse en conjunto con ellos.

La plataforma Kidoo es operada por ORCAJO INFORMÁTICA LTDA., inscrita en el CNPJ con el nº 08.295.364/0001-58, bajo el nombre comercial Kidoo (B2 Inteligência Digital), con dirección en la Avenida Atílio Pedro Pagani, nº 855, Conjunto 207A.

A los efectos de la legislación aplicable de protección de datos, ORCAJO INFORMÁTICA LTDA. actúa como responsable (controladora) de los datos personales tratados a través de la plataforma.

En caso de dudas o solicitudes relacionadas con la privacidad, póngase en contacto a través del correo electrónico privacidade@kidoo.kids.

Para ofrecer nuestros servicios, podremos recopilar las siguientes categorías de datos:

3.1 Datos de la cuenta y del responsable

• Nombre completo;

• Dirección de correo electrónico;

• Número de teléfono;

• Información de autenticación y acceso a la cuenta;

• CPF u otros datos necesarios para facturación, prevención de fraude o cumplimiento de obligaciones legales.

3.2 Datos para la personalización de las historias

Para crear libros personalizados, podremos recopilar información proporcionada por el usuario, incluyendo:

• Nombre del niño;

• Franja de edad o edad aproximada;

• Características físicas y preferencias;

• Información sobre familiares, amigos, responsables y mascotas que participarán en la historia;

• Dedicatorias y textos personalizados;

• Fotografías e imágenes enviadas por el usuario como referencia visual.

3.3 Datos de navegación y uso de la plataforma

También podremos recopilar automáticamente determinada información técnica, tales como:

• Dirección IP;

• Tipo de navegador y dispositivo;

• Sistema operativo;

• Fecha y hora de acceso;

• Páginas accedidas e interacciones con la plataforma;

• Cookies e identificadores utilizados para el análisis de uso y campañas de marketing.

Utilizamos los datos personales recopilados para las siguientes finalidades:

4.1 Prestación de los servicios

• Crear, personalizar y poner a disposición libros e historias digitales;

• Generar ilustraciones y personajes personalizados;

• Mantener la biblioteca digital vinculada a la cuenta del usuario;

• Permitir la reutilización de personajes en futuras historias de la misma cuenta.

4.2 Procesamiento de pedidos y pagos

• Procesar compras y pagos;

• Emitir comprobantes y documentos fiscales;

• Prevenir fraudes y proteger la plataforma.

4.3 Comunicación con el usuario

• Enviar confirmaciones de pedidos;

• Informar sobre el avance de la generación de los libros;

• Notificar cuando un contenido esté disponible;

• Prestar soporte y atención al cliente;

• Responder solicitudes y dudas.

Estas comunicaciones podrán realizarse por correo electrónico, WhatsApp u otros canales informados por el usuario, siempre relacionadas con la prestación de los servicios contratados.

4.4 Mejoras de la plataforma

• Analizar la utilización de los servicios;

• Monitorear el rendimiento, la estabilidad y la seguridad;

• Desarrollar nuevas funcionalidades y mejorar la experiencia del usuario.

4.5 Marketing y relación

Con base en la legislación aplicable y en las preferencias del usuario, Kidoo podrá enviar información sobre novedades, funcionalidades, contenidos, campañas promocionales y lanzamientos.

El usuario podrá, en cualquier momento, solicitar la cancelación de la recepción de estas comunicaciones mediante los mecanismos de opt-out disponibles o a través de los canales oficiales de atención.

Kidoo es una plataforma destinada al uso por adultos responsables o por personas que declaren contar con autorización para proporcionar los datos necesarios para la creación de las historias personalizadas.

Los datos relacionados con los niños se tratan exclusivamente para viabilizar la creación de los libros y demás contenidos personalizados solicitados por el usuario.

Al utilizar la plataforma, el usuario declara que cuenta con autorización para proporcionar los datos e imágenes de los niños y demás personas retratadas, responsabilizándose por la legitimidad de dicha información.

Kidoo busca recopilar solo los datos estrictamente necesarios para la prestación de los servicios y adopta medidas técnicas y organizativas razonables para protegerlos.

Las fotografías, imágenes y demás contenidos enviados por los usuarios se utilizan para ayudar en la creación de los libros e ilustraciones personalizadas ofrecidos por la plataforma.

Las imágenes podrán almacenarse de forma privada y vincularse exclusivamente a la cuenta del usuario, permitiendo el mantenimiento de la biblioteca digital y la reutilización futura de los personajes en nuevas historias personalizadas.

Kidoo utiliza tecnologías de inteligencia artificial para ayudar en la generación de textos e ilustraciones. Este procesamiento podrá involucrar a proveedores tecnológicos especializados, utilizados exclusivamente para la ejecución del servicio contratado.

Kidoo no utiliza fotografías, imágenes, textos ni cualesquiera otros contenidos enviados por los usuarios para el entrenamiento de modelos propios de inteligencia artificial ni para el entrenamiento de modelos de terceros.

Del mismo modo, Kidoo no comercializa, licencia ni comparte estos contenidos con terceros para finalidades distintas de la prestación de los servicios contratados.

Kidoo podrá compartir datos personales solo cuando sea necesario para la prestación de los servicios, para el cumplimiento de obligaciones legales o para proteger derechos legítimos de la plataforma y de sus usuarios.

Esta compartición podrá ocurrir con categorías de socios, tales como:

• Proveedores de infraestructura y alojamiento en la nube;

• Proveedores de autenticación y gestión de identidad;

• Procesadores e intermediarios de pago;

• Proveedores de tecnologías de inteligencia artificial utilizados en la generación de los contenidos;

• Herramientas de monitoreo, analytics, soporte y prevención de fraude;

• Autoridades públicas y órganos gubernamentales, cuando lo exija la ley o una orden judicial.

Kidoo no vende ni comercializa datos personales de sus usuarios.

Kidoo adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la destrucción, la pérdida, la alteración, la divulgación o cualquier forma de tratamiento inadecuado o ilícito.

Estas medidas incluyen, entre otras:

• Utilización de entornos de infraestructura protegidos;

• Control de acceso a sistemas e información;

• Utilización de conexiones seguras para la transmisión de datos;

• Almacenamiento privado de las imágenes y contenidos enviados por los usuarios;

• Monitoreo y perfeccionamiento continuo de las prácticas de seguridad.

Aunque se adopten medidas de protección compatibles con el estado de la técnica, ningún sistema es completamente inmune a incidentes de seguridad. En caso de incidente relevante que involucre datos personales, Kidoo adoptará las medidas pertinentes, observada la legislación aplicable.

Los datos personales, libros, personajes y demás contenidos relacionados con la cuenta del usuario podrán mantenerse mientras la cuenta permanezca activa y mientras sean necesarios para la prestación de los servicios ofrecidos por la plataforma.

Las imágenes y personajes podrán permanecer almacenados para permitir la reutilización en futuras historias vinculadas exclusivamente a la misma cuenta.

El usuario podrá solicitar, en cualquier momento, la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados, mediante los canales oficiales de atención.

Tras la solicitud, Kidoo iniciará el proceso de eliminación, que podrá concluirse en un plazo de hasta 30 (treinta) días, salvo en los supuestos en que el mantenimiento de determinados datos sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias, fiscales o para el ejercicio regular de derechos.

La eliminación de la cuenta podrá resultar en la pérdida permanente del acceso a los libros, personajes y contenidos almacenados en la biblioteca digital.

Kidoo utiliza cookies y tecnologías semejantes para garantizar el funcionamiento de la plataforma, mejorar la experiencia del usuario, analizar la utilización de los servicios y medir campañas de marketing.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

• Mantenimiento de la sesión del usuario;

• Seguridad y autenticación;

• Análisis estadístico del uso de la plataforma;

• Medición de campañas publicitarias y adquisición de usuarios;

• Personalización de la experiencia.

La plataforma podrá utilizar herramientas de analytics y publicidad proporcionadas por socios especializados, incluyendo soluciones de análisis de tráfico y medición de campañas digitales.

El usuario podrá, en cualquier momento, configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, consciente de que determinadas funcionalidades de la plataforma podrán verse afectadas.

Kidoo podrá utilizar los datos de contacto proporcionados por el usuario para el envío de comunicaciones relacionadas con los servicios contratados, incluyendo:

• Confirmación de pedidos;

• Actualizaciones sobre la generación de los libros;

• Puesta a disposición de contenidos en la biblioteca;

• Mensajes de soporte y atención;

• Notificaciones operativas relevantes.

Estas comunicaciones podrán realizarse por correo electrónico, WhatsApp u otros medios informados por el usuario.

Además de las comunicaciones esenciales para la prestación del servicio, Kidoo podrá enviar contenidos institucionales, novedades, promociones y materiales relacionados con la plataforma, observada la legislación aplicable y respetando el derecho del usuario de cancelar la recepción de estos mensajes en cualquier momento.

Toda comunicación promocional enviada por correo electrónico contará con un mecanismo de baja (opt-out), y el usuario podrá solicitar la interrupción del envío de mensajes promocionales mediante los canales oficiales de atención.

En los términos de la legislación aplicable, especialmente de la Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD), el usuario podrá ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

• Confirmar la existencia de tratamiento de sus datos;

• Solicitar acceso a los datos personales tratados;

• Solicitar la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;

• Solicitar la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos tratados en disconformidad con la legislación;

• Solicitar la portabilidad de los datos, cuando corresponda;

• Revocar consentimientos otorgados anteriormente;

• Solicitar la eliminación de sus datos personales, observados los supuestos legales de retención.

Las solicitudes podrán enviarse al correo electrónico privacidade@kidoo.kids.

Kidoo podrá adoptar procedimientos razonables para confirmar la identidad del solicitante antes de atender pedidos relacionados con datos personales.

Algunos de nuestros proveedores y socios tecnológicos podrán procesar o almacenar datos personales en servidores ubicados fuera del territorio brasileño.

Cuando esto ocurra, Kidoo buscará adoptar medidas razonables para asegurar que tales operaciones observen estándares adecuados de protección de datos y estén en conformidad con la legislación aplicable.

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse periódicamente para reflejar cambios en la legislación, en los servicios ofrecidos o en las prácticas adoptadas por Kidoo.

Siempre que haya cambios relevantes, la versión actualizada se pondrá a disposición en la plataforma, acompañada de la respectiva fecha de revisión.

Recomendamos que el usuario consulte esta Política regularmente.

En caso de dudas, solicitudes o comunicaciones relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales realizado por Kidoo, póngase en contacto con nosotros:

ORCAJO INFORMÁTICA LTDA., CNPJ 08.295.364/0001-58, con dirección en la Avenida Atílio Pedro Pagani, nº 855, Conjunto 207A.

Correo electrónico para asuntos de privacidad: privacidade@kidoo.kids.

Kidoo buscará responder a las solicitudes en un plazo razonable, observadas la complejidad de la demanda y las obligaciones legales aplicables.