Política de Privacidade

A privacidade e a proteção dos dados pessoais são valores fundamentais para a Kidoo.

Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, como a Kidoo coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários de sua plataforma, incluindo informações necessárias para a criação de histórias e livros infantis personalizados.

Ao utilizar a plataforma, você declara que leu e compreendeu esta Política e está ciente de como seus dados serão tratados.

Esta Política integra os Termos de Uso da Kidoo e deve ser interpretada em conjunto com eles.

A plataforma Kidoo é operada por ORCAJO INFORMÁTICA LTDA., inscrita no CNPJ sob o nº 08.295.364/0001-58, sob o nome comercial Kidoo (B2 Inteligência Digital), com endereço na Avenida Atílio Pedro Pagani, nº 855, Conjunto 207A.

Para fins da legislação aplicável de proteção de dados, a ORCAJO INFORMÁTICA LTDA. atua como controladora dos dados pessoais tratados por meio da plataforma.

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato pelo e-mail privacidade@kidoo.kids.

Para oferecer nossos serviços, poderemos coletar as seguintes categorias de dados:

3.1 Dados da conta e do responsável

• Nome completo;

• Endereço de e-mail;

• Número de telefone;

• Informações de autenticação e acesso à conta;

• CPF ou outros dados necessários para faturamento, prevenção à fraude ou cumprimento de obrigações legais.

3.2 Dados para personalização das histórias

Para criar livros personalizados, poderemos coletar informações fornecidas pelo usuário, incluindo:

• Nome da criança;

• Faixa etária ou idade aproximada;

• Características físicas e preferências;

• Informações sobre familiares, amigos, responsáveis e animais de estimação que participarão da história;

• Dedicatórias e textos personalizados;

• Fotografias e imagens enviadas pelo usuário para referência visual.

3.3 Dados de navegação e uso da plataforma

Também poderemos coletar automaticamente determinadas informações técnicas, tais como:

• Endereço IP;

• Tipo de navegador e dispositivo;

• Sistema operacional;

• Data e hora de acesso;

• Páginas acessadas e interações com a plataforma;

• Cookies e identificadores utilizados para análise de uso e campanhas de marketing.

Utilizamos os dados pessoais coletados para as seguintes finalidades:

4.1 Prestação dos serviços

• Criar, personalizar e disponibilizar livros e histórias digitais;

• Gerar ilustrações e personagens personalizados;

• Manter a biblioteca digital vinculada à conta do usuário;

• Permitir a reutilização de personagens em futuras histórias da mesma conta.

4.2 Processamento de pedidos e pagamentos

• Processar compras e pagamentos;

• Emitir comprovantes e documentos fiscais;

• Prevenir fraudes e proteger a plataforma.

4.3 Comunicação com o usuário

• Enviar confirmações de pedidos;

• Informar o andamento da geração dos livros;

• Notificar quando um conteúdo estiver disponível;

• Prestar suporte e atendimento ao cliente;

• Responder solicitações e dúvidas.

Essas comunicações poderão ocorrer por e-mail, WhatsApp ou outros canais informados pelo usuário, sempre relacionadas à prestação dos serviços contratados.

4.4 Melhorias da plataforma

• Analisar a utilização dos serviços;

• Monitorar desempenho, estabilidade e segurança;

• Desenvolver novas funcionalidades e melhorar a experiência do usuário.

4.5 Marketing e relacionamento

Com base na legislação aplicável e nas preferências do usuário, a Kidoo poderá enviar informações sobre novidades, funcionalidades, conteúdos, campanhas promocionais e lançamentos.

O usuário poderá, a qualquer momento, solicitar o cancelamento do recebimento dessas comunicações por meio dos mecanismos de opt-out disponibilizados ou pelos canais oficiais de atendimento.

A Kidoo é uma plataforma destinada ao uso por adultos responsáveis ou por pessoas que declarem possuir autorização para fornecer os dados necessários à criação das histórias personalizadas.

Os dados relacionados às crianças são tratados exclusivamente para viabilizar a criação dos livros e demais conteúdos personalizados solicitados pelo usuário.

Ao utilizar a plataforma, o usuário declara que possui autorização para fornecer os dados e imagens das crianças e demais pessoas retratadas, responsabilizando-se pela legitimidade dessas informações.

A Kidoo busca coletar apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos serviços e adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para protegê-los.

As fotografias, imagens e demais conteúdos enviados pelos usuários são utilizados para auxiliar na criação dos livros e ilustrações personalizadas oferecidos pela plataforma.

As imagens poderão ser armazenadas de forma privada e vinculadas exclusivamente à conta do usuário, permitindo a manutenção da biblioteca digital e a reutilização futura dos personagens em novas histórias personalizadas.

A Kidoo utiliza tecnologias de inteligência artificial para auxiliar na geração de textos e ilustrações. Esse processamento poderá envolver provedores tecnológicos especializados, utilizados exclusivamente para a execução do serviço contratado.

A Kidoo não utiliza fotografias, imagens, textos ou quaisquer outros conteúdos enviados pelos usuários para treinamento de modelos próprios de inteligência artificial ou para treinamento de modelos de terceiros.

Da mesma forma, a Kidoo não comercializa, licencia ou compartilha esses conteúdos com terceiros para finalidades diversas da prestação dos serviços contratados.

A Kidoo poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para a prestação dos serviços, para o cumprimento de obrigações legais ou para proteger direitos legítimos da plataforma e de seus usuários.

Esse compartilhamento poderá ocorrer com categorias de parceiros, tais como:

• Provedores de infraestrutura e hospedagem em nuvem;

• Provedores de autenticação e gerenciamento de identidade;

• Processadores e intermediadores de pagamento;

• Provedores de tecnologias de inteligência artificial utilizados na geração dos conteúdos;

• Ferramentas de monitoramento, analytics, suporte e prevenção à fraude;

• Autoridades públicas e órgãos governamentais, quando exigido por lei ou ordem judicial.

A Kidoo não vende nem comercializa dados pessoais de seus usuários.

A Kidoo adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Essas medidas incluem, entre outras:

• Utilização de ambientes de infraestrutura protegidos;

• Controle de acesso a sistemas e informações;

• Utilização de conexões seguras para transmissão de dados;

• Armazenamento privado das imagens e conteúdos enviados pelos usuários;

• Monitoramento e aperfeiçoamento contínuo das práticas de segurança.

Embora sejam adotadas medidas de proteção compatíveis com o estado da técnica, nenhum sistema é completamente imune a incidentes de segurança. Em caso de incidente relevante envolvendo dados pessoais, a Kidoo adotará as medidas cabíveis, observada a legislação aplicável.

Os dados pessoais, livros, personagens e demais conteúdos relacionados à conta do usuário poderão ser mantidos enquanto a conta permanecer ativa e enquanto forem necessários para a prestação dos serviços oferecidos pela plataforma.

As imagens e personagens poderão permanecer armazenados para permitir a reutilização em futuras histórias vinculadas exclusivamente à mesma conta.

O usuário poderá solicitar, a qualquer momento, a exclusão de sua conta e dos dados pessoais associados, por meio dos canais oficiais de atendimento.

Após a solicitação, a Kidoo iniciará o processo de exclusão, que poderá ser concluído em até 30 (trinta) dias, ressalvadas as hipóteses em que a manutenção de determinados dados seja necessária para cumprimento de obrigações legais, regulatórias, fiscais ou para exercício regular de direitos.

A exclusão da conta poderá resultar na perda permanente de acesso aos livros, personagens e conteúdos armazenados na biblioteca digital.

A Kidoo utiliza cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento da plataforma, melhorar a experiência do usuário, analisar a utilização dos serviços e mensurar campanhas de marketing.

Essas tecnologias podem ser utilizadas para:

• Manutenção da sessão do usuário;

• Segurança e autenticação;

• Análise estatística de uso da plataforma;

• Medição de campanhas publicitárias e aquisição de usuários;

• Personalização da experiência.

A plataforma poderá utilizar ferramentas de analytics e publicidade fornecidas por parceiros especializados, incluindo soluções de análise de tráfego e mensuração de campanhas digitais.

O usuário poderá, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear ou remover cookies, ciente de que determinadas funcionalidades da plataforma poderão ser afetadas.

A Kidoo poderá utilizar os dados de contato fornecidos pelo usuário para envio de comunicações relacionadas aos serviços contratados, incluindo:

• Confirmação de pedidos;

• Atualizações sobre a geração dos livros;

• Disponibilização de conteúdos na biblioteca;

• Mensagens de suporte e atendimento;

• Notificações operacionais relevantes.

Essas comunicações poderão ser realizadas por e-mail, WhatsApp ou outros meios informados pelo usuário.

Além das comunicações essenciais para a prestação do serviço, a Kidoo poderá enviar conteúdos institucionais, novidades, promoções e materiais relacionados à plataforma, observada a legislação aplicável e respeitando o direito do usuário de cancelar o recebimento dessas mensagens a qualquer momento.

Toda comunicação promocional enviada por e-mail contará com mecanismo de descadastro (opt-out), e o usuário poderá solicitar a interrupção do envio de mensagens promocionais pelos canais oficiais de atendimento.

Nos termos da legislação aplicável, especialmente da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o usuário poderá exercer, quando cabível, os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;

• Solicitar acesso aos dados pessoais tratados;

• Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação;

• Solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável;

• Revogar consentimentos anteriormente concedidos;

• Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, observadas as hipóteses legais de retenção.

As solicitações poderão ser encaminhadas para o e-mail privacidade@kidoo.kids.

A Kidoo poderá adotar procedimentos razoáveis para confirmar a identidade do solicitante antes de atender pedidos relacionados a dados pessoais.

Alguns de nossos fornecedores e parceiros tecnológicos poderão processar ou armazenar dados pessoais em servidores localizados fora do território brasileiro.

Quando isso ocorrer, a Kidoo buscará adotar medidas razoáveis para assegurar que tais operações observem padrões adequados de proteção de dados e estejam em conformidade com a legislação aplicável.

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações na legislação, nos serviços oferecidos ou nas práticas adotadas pela Kidoo.

Sempre que houver alterações relevantes, a versão atualizada será disponibilizada na plataforma, acompanhada da respectiva data de revisão.

Recomendamos que o usuário consulte esta Política regularmente.

Em caso de dúvidas, solicitações ou comunicações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de dados pessoais realizado pela Kidoo, entre em contato conosco:

ORCAJO INFORMÁTICA LTDA., CNPJ 08.295.364/0001-58, com endereço na Avenida Atílio Pedro Pagani, nº 855, Conjunto 207A.

E-mail para assuntos de privacidade: privacidade@kidoo.kids.

A Kidoo buscará responder às solicitações em prazo razoável, observadas a complexidade da demanda e as obrigações legais aplicáveis.